Política de Entrega e Devolução

1. Âmbito

A presente política aplica-se a todos os produtos físicos adquiridos através da loja online da Estética Nature, gerida por Susana Cristina Rosa Coelho, NIF 209235586, com sede em Rua Silva Pereira n.º 6 A, Santa Marta do Pinhal, 2855-603 Corroios, Portugal.

Os serviços de estética prestados em consultório não estão abrangidos por esta política, sendo regidos pelos Termos e Condições de prestação de serviços.

2. Processamento e Prazo de Envio

Após confirmação do pagamento, os pedidos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis.

A entrega é efetuada através de serviço de correio expresso, com os seguintes prazos estimados:

• Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis após envio
• Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 8 dias úteis após envio
• Internacional: consultar disponibilidade por email

Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por condições fora do nosso controlo (greves, condições meteorológicas, períodos festivos).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do pedido e no destino de entrega.

Encomendas acima de um determinado valor podem beneficiar de portes gratuitos — consulte a loja para os valores em vigor.

4. Direito de Livre Resolução

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, a cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do email indicado abaixo, com a identificação clara do pedido e da intenção de devolução.

5. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Encontrar-se no estado original, sem sinais de uso
• Estar na embalagem original, selada e intacta
• Ser acompanhado do comprovativo de compra

Não são aceites devoluções de produtos abertos, usados ou que, por razões de higiene, não possam ser revendidos após abertura da embalagem original.

6. Produtos com Defeito ou Troca

Caso receba um produto danificado, errado ou com defeito, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem.

Nestes casos, o custo do reenvio é inteiramente suportado pela Estética Nature, e procederemos à substituição do produto ou ao reembolso integral, conforme a sua preferência.

7. Reembolsos

Após receção e validação da devolução, o reembolso é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de envio da devolução são suportados pela cliente, exceto nos casos de produto com defeito ou erro no envio.